Allgemeine Geschäftsbedingungen (innexo AG)
1. Allgemeines
1.1 Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen der innexo AG und ihren Kunden (nachfol-gend „Kunde“ oder „Kunden“), insbesondere für sämtliche Verkäufe und Lieferungen von Produkten und Werken, die Erbringung von Dienstleistungen sowie für Bestellungen über den Online Shop. Die AGB gelten für Kunden mit Sitz bzw. Wohnsitz in der Schweiz, im Fürstentum Liechtenstein sowie – sofern im Online Shop entsprechend angeboten – in Mit-gliedstaaten der Europäischen Union.
1.2 Kundenkreis
Kunden können sowohl Verbraucher als auch Unter-nehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet wer-den können.
1.3 Vorrang individueller Vereinbarungen
Individuelle Vereinbarungen zwischen der innexo AG und dem Kunden (insbesondere schriftliche Einzel-verträge, Offerten, Auftragsbestätigungen) gehen diesen AGB im Konfliktfall vor.
1.4 Einbezug und Änderung der AGB
Mit Aufgabe einer Bestellung im Online Shop bzw. mit Unterzeichnung eines Vertrages oder der Annahme einer Offerte anerkennt der Kunde diese AGB als integrierenden Vertragsbestandteil.
Die innexo AG ist berechtigt, die AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Vertragsschlusses bzw. der Auftragsbestätigung gilt.
1.5 AGB des Kunden
Allfällige Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kun-den finden keine Anwendung, selbst wenn die innexo AG ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Eine Aner-kennung abweichender Bedingungen bedarf der aus-drücklichen schriftlichen Zustimmung der innexo AG.
2. Vertragsabschluss im Online Shop
2.1 Produktdarstellungen
Die Darstellung der Produkte im Online Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online Katalog. Alle Angaben (Pro-duktbeschreibungen, technische Daten, Abbildun-gen, Masse, Gewichte, verfügbare Mengen etc.) sind freibleibend und können jederzeit geändert werden.
2.2 Bestellprozess
Der Kunde legt die ausgewählten Produkte in den Warenkorb und durchläuft den elektronischen Be-stellprozess. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Angaben jederzeit ändern und einsehen. Mit Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ (oder einer sinngleichen Schaltfläche) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kauf-vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
2.3 Eingangsbestätigung und Vertragsschluss
Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Eingangsbestätigung per E Mail, welche den Eingang der Bestellung bestätigt, jedoch noch keine Annahme darstellt. Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahmeerklärung (Auftragsbestätigung) von innexo zustande.
2.4 Korrekturen und Ablehnung
Die innexo AG behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzu-lehnen, insbesondere bei Zahlungsverzug, begründe-tem Verdacht auf betrügerische Absichten, unge-wöhnlich grossen Bestellmengen oder fehlender Lieferbarkeit.
3. Preise
3.1 Währung und Steuer
Die im Online Shop und in den Offerten genannten Preise verstehen sich – sofern nicht anders angege-ben – in Schweizer Franken (CHF) bzw. für EU Lieferländer in Euro (EUR). Sofern im Online Shop nicht anders ausgewiesen, verstehen sich die Preise inklusive der jeweils anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer im Lieferland.
3.2 Nebenkosten
Fracht /Versandkosten, Zollabgaben, Einfuhrumsatz-steuern, Gebühren und ähnliche Abgaben sind vom Kunden zu tragen, sofern im Online Shop oder in der Auftragsbestätigung nicht ausdrücklich etwas ande-res angegeben ist. Diese Kosten werden dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses soweit möglich gesondert angezeigt.
3.3 Preisänderungen
Die innexo AG behält sich jederzeitige Preisänderun-gen vor. Für den Kunden gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. der Auftragsbestätigung im Onli-ne Shop oder in der Offerte angegebene Preis.
4. Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug
4.1 Fälligkeit
Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum netto und ohne Abzüge zahlbar.
4.2 Zahlungsarten
Die im Online Shop verfügbaren Zahlungsarten (z.B. Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse, Onli-ne Zahlungsdienste) werden im Bestellprozess ange-zeigt. innexo kann einzelne Zahlungsarten ohne An-gabe von Gründen für bestimmte Bestellungen aus-schliessen.
4.3 Zurückbehaltung von Zahlungen
Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen aufgrund von Beanstandungen oder anderweitigen Ansprüchen zurückzuhalten oder mit Gegenforderungen zu ver-rechnen.
4.4 Zahlungsverzug
Nach Ablauf der Zahlungsfrist kommt der Kunde ohne Mahnung in Verzug, wobei ungeachtet weiterer An-sprüche ein Verzugszins von 5% p.a. geschuldet ist. Zudem wird pro Mahnung eine Mahngebühr von CHF 30.00 in Rechnung gestellt. Der Ersatz weitergehen-den Schadens bleibt vorbehalten. Bei Zahlungsverzug ist die innexo AG berechtigt, weitere Lieferungen nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu erbringen oder laufende Bestellungen zu stornieren.
5. Lieferbedingungen
5.1 Liefergebiet
Lieferungen erfolgen grundsätzlich in die Schweiz, das Fürstentum Liechtenstein sowie – sofern im Onli-ne Shop angegeben – in ausgewählte EU Mitgliedstaaten. Die aktuell verfügbaren Liefer-länder werden im Online Shop angezeigt.
5.2 Umfang der Lieferung
Der Umfang der Lieferung ergibt sich abschliessend aus dem jeweiligen Vertrag bzw. der jeweiligen Auf-tragsbestätigung der innexo AG und den dazugehöri-gen Beilagen. Ergänzende Leistungen bedürfen einer separaten Vereinbarung.
5.3 Lieferfristen
Die innexo AG ist bemüht, angegebene bzw. verein-barte Lieferfristen einzuhalten. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart. Die Nichteinhaltung einer Lieferfrist berechtigt den Kunden nur dann zum Rück-tritt, wenn die innexo AG trotz schriftlicher Mahnung und angemessener Nachfrist die Leistung nicht er-bringt oder ein absolutes Fixgeschäft ausdrücklich vereinbart wurde, sodass die Lieferung für den Kun-den nach Ablauf dieses Termins nutzlos würde. Die Lieferfrist ist eingehalten, wenn bis zu ihrem Ablauf die Versandbereitschaftsmeldung an den Kunden abgesandt worden ist.
5.4 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die innexo AG bei der Leistungserbringung nach besten Kräften zu unter-stützen und rechtzeitig alle Voraussetzungen zu schaffen, die für die ordentliche Leistungserbringung durch die innexo AG erforderlich sind.
Erfüllt der Kunde vertragliche Pflichten, insbesondere Mitwirkungs- oder Nebenpflichten wie Zahlungsver-pflichtungen, Leistung notwendiger Vorbereitungs-handlungen, Schaffung von Zugangsmöglichkeiten etc. nicht oder nicht rechtzeitig, wird die Lieferfrist angemessen verlängert.
5.5 Übergang von Nutzen und Gefahr
Der Versand erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden ab Werk bzw. ab Lager der innexo AG, sofern nichts anderes vereinbart ist. Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe der Ware an das Transportun-ternehmen auf den Kunden über. Verzögert sich der Versand aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, geht die Gefahr mit Meldung der Versandbereit-schaft auf den Kunden über. Für Ser-vice Dienstleistungen gehen Nutzen und Gefahr nach Beendigung der entsprechenden Dienstleistung auf den Kunden über.
5.6 Transportbeanstandungen
Beanstandungen im Zusammenhang mit dem Ver-sand und dem Transport sind vom Kunden bei Erhalt der Lieferungen oder der Frachtdokumente unverzüg-lich an den letzten Transporteur oder Frachtführer zu richten.
5.7 Versicherung
Der Abschluss einer Versicherung gegen Schäden jedwelcher Art ist alleinige Sache des Kunden.
6. Prüfung und Abnahme der Lieferungen
Die innexo AG wird Lieferungen, soweit üblich, vor Versand prüfen. Weitergehende Prüfungen sind be-sonders zu vereinbaren und vom Kunden separat zu vergüten.
Der Kunde hat die Lieferung nach Erhalt umgehend zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich der in-nexo AG mitzuteilen. Unterlässt er dies, gelten die Lieferungen als vorbehaltlos genehmigt; diesfalls sind jedwelche Ansprüche gegenüber der innexo AG aus-geschlossen.
7. Eigentumsvorbehalt
Die innexo AG bleibt bis zur vollständigen Zahlung des vertraglich vereinbarten Betrags Eigentümerin der gesamten Lieferungen.
Bei Zahlungsverzug des Kunden oder begründeter Annahme, dass er seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen kann oder wird, ist die innexo AG nach Verstreichen einer angemessenen Nachfrist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die betroffe-nen Produkte wieder in Besitz zu nehmen und Ersatz des entstandenen Schadens geltend zu machen.
Der Kunde ist verpflichtet, bei Massnahmen, die zum Schutz des Eigentums der innexo AG erforderlich sind, mitzuwirken. Insbesondere ermächtigt er die innexo AG mit Abschluss des Vertrags oder Bestäti-gung des Auftrags auf Kosten des Kunden die Eintra-gung des Eigentumsvorbehalts in öffentlichen Regis-tern vorzunehmen und sämtlichen erforderlichen Formalitäten auf erstmalige Aufforderung der innexo AG hin nachzukommen.
Bei Zahlungsverzug oder begründetem Verdacht mangelnder Zahlungsfähigkeit ist innexo nach ange-messener Nachfristsetzung berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die Produkte zurückzunehmen und Schadenersatz zu verlangen.
8. Widerrufsrecht und Retouren
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht für EU Verbraucher
Verbrauchern mit Wohnsitz in einem EU Mitgliedstaat steht bei Online Bestellungen ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen zu, soweit keine gesetzlich vorgesehene Ausnahme greift. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genom-men hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Ver-braucher die innexo AG mittels eindeutiger Erklärung (z.B. Brief oder E Mail) über den Entschluss informie-ren, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufser-klärung.
8.2 Folgen des Widerrufs (EU Verbraucher)
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet die innexo AG alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlun-gen einschliesslich der Standard Lieferkosten unver-züglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung. Die innexo AG kann die Rück-zahlung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die innexo AG diese nicht aus-drücklich übernimmt. Für einen Wertverlust der Ware muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigen-schaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
8.3 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzei-tig in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbeson-dere bei Waren, die nach Kundenspezifikation ange-fertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürf-nisse zugeschnitten sind.
8.4 Rückgaberegelung für andere Kunden
Soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (insbesondere bei Unternehmenskunden sowie Kun-den in Ländern ohne gesetzliches Widerrufsrecht), erfolgt eine Rücknahme abgesehen von beschädigter Ware grundsätzlich nicht. Ausnahmsweise kann die innexo AG einer Rücknahme nach vorgängiger schrift-licher Zustimmung und zu individuell festgelegten Bedingungen zustimmen; ein Anspruch darauf be-steht jedoch nicht.
9. Gewährleistung und Haftung
9.1 Gewährleistungsfrist
Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate und be-ginnt mit dem Abgang der Lieferungen ab Werk bzw. mit Beendigung der Service-Dienstleistung.
9.2 Mängelrechte
Beim Vorliegen eines Mangels hat die innexo AG das Recht, den Vertrag innert angemessener Frist durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu erfüllen Wei-tere Gewährleistungsansprüche sind, soweit gesetz-lich zulässig, ausgeschlossen.
Allfällige Massnahmen der innexo AG zum Zwecke der Schadensminderung gelten nicht als Anerkennung eines Mangels und Verhandlungen über eine Bean-standung des Kunden nicht als Verzicht auf Einreden oder Einwendungen jedwelcher Art.
9.3 Ausschluss der Gewährleistung
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind sämtli-che von der innexo AG nicht zu vertretende Mängel und Störungen, insbesondere, aber nicht abschlies-send solche, die durch höhere Gewalt, externe Ein-flüsse, unsachgemässe Handhabung, eigenmächtige Abänderungen, mangelhafte Erfüllung der Mitwir-kungspflichten durch den Kunden und dergleichen verursacht wurde.
9.4 Lieferung von Unterlieferanten bzw. Dritten
Bei der Lieferung von durch Dritte hergestellte oder gelieferte Produkte übernimmt die innexo AG einzig die Rolle der Vermittlung und/oder Verschaffung für den Kunden. Der Kunde hat allfällige Ansprüche, beispielsweise aus Herstellungsgarantien des jeweili-gen Dritten, ausschliesslich und direkt gegenüber diesem Dritten geltend zu machen. Jede Gewährleis-tung oder sonstige Haftung der innexo AG für Produk-te von Dritten ist ausgeschlossen.
9.5 Allgemeiner Haftungsausschluss
Jede Haftung seitens der innexo AG, inklusive der Haftung für Hilfspersonen, indirekte Schäden, Folge-schäden, entgangenen Gewinn, höhere Gewalt oder Zufall wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen.
10. Dienstleistungen
10.1 Gegenstand und Umfang
Gegenstand und Umfang der Dienstleistungen (z.B. Engineering, Beratung, Serviceleistungen etc.) zwi-schen der innexo AG und dem Kunden sind im be-treffenden Vertrag abschliessend aufgeführt.
10.2 Gewährleistung
Die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen durch die innexo AG erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Die jeweiligen Empfehlungen im Rahmen der Beratungstätigkeit erfolgen jedoch ohne Verbind-lichkeit und jegliche Haftung gegenüber dem Auftrag-geber oder einer Drittpartei wird ausgeschlossen, soweit zwischen den Parteien nichts anderes verein-bart wird. Namentlich im Bereich Engineering ist darauf hinzuweisen, dass die Berechnungen zwar durch die innexo AG erfolgen, die Kontrollfunktion indessen ausschliesslich beim Auftraggeber liegt. Die Auftraggeber verpflichtet sich, allfällige Forderungen von Drittparteien an die innexo AG abzuwehren.
11. Geistiges Eigentum und Urheberrecht
Alle Abbildungen, Zeichnungen, Skizzen, Kalkulatio-nen, Berechnungen und sonstige Unterlagen und Ideen im Zusammenhang mit dem jeweiligen Auftrag oder der jeweiligen Dienstleistung sind zu jeder Zeit geistiges Eigentum der innexo AG und unterstehen dem Urheberrecht der innexo AG. Ohne schriftliches Einverständnis der innexo AG ist es Dritten untersagt, an den genannten Unterlagen irgendetwas abzuän-dern, diese weiterzugeben, zu kopieren, zu reprodu-zieren oder anderweitig zu verwenden.
Die auf dem Online-Shop der innexo AG verwendeten Produktfotos, Grafiken, Beschreibungen und Daten-blätter stammen von den jeweiligen Lieferanten und Herstellern. Sie sind urheberrechtlich sowie marken-rechtlich geschützt. Jede Weiterverwendung, Verviel-fältigung, Bearbeitung oder Veröffentlichung durch Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Rechteinhaber untersagt.
12. Folgen von Nicht und Schlechterfüllung
In allen Fällen der Schlecht- oder Nichterfüllung hat die innexo AG zunächst das Recht, den Auftrag bzw. die Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vertragsgemäss zu erfüllen. Anderweitige Ansprüche stehen dem Kunden nicht zu.
13. Rückgriffsrecht von innexo AG
Werden durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder seiner Hilfspersonen Personen verletzt oder Sachen Dritter beschädigt, und wird aus diesem Grund die innexo AG haftbar gemacht, steht dieser gegenüber dem Verursacher ein Rückgriffsrecht zu.
14. Vertraulichkeit
Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche oder als vertraulich bezeichnete Informationen des Vertrags-partners geheim zu halten; diese dürfen nicht befug-ten Dritten auf keinen Fall zugänglich gemacht wer-den. Als vertraulich gilt insbesondere der Inhalt von Verträgen und Offerten inkl. allfälliger Anhänge, Beila-gen und dergleichen. Ebenfalls vertraulich zu behan-deln ist die Geschäftsbeziehung an sich.
15. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Best-immungen (insbesondere Schweizer Datenschutzge-setz sowie – soweit anwendbar – EU Datenschutz Grundverordnung) sowie der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung der innexo AG, ab-rufbar auf der Website.
16. Salvatorische Klausel
Für den Fall, dass eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden AGB unwirksam oder undurchsetz-bar sind, wird davon die Wirksamkeit und Durchsetz-barkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. In einem solchen Fall verständigen sich die Parteien darauf und erkennen an, die unwirksame oder un-durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung oder Bestimmungen, die dem wirtschaftlichen Zweck der Parteien am nächs-ten kommen, zu ersetzen.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
17.1 Schweizer Kunden
Für Kunden mit Sitz bzw. Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein unterstehen alle Rechtsverhältnisse mit der innexo AG ausschliesslich dem materiellen schweizerischen Recht, unter Aus-schluss der Kollisionsnormen und staatsvertraglicher Bestimmungen.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Chur, Schweiz, sofern keine zwingenden Gerichtsstände bestehen.
17.2 EU Verbraucher
Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU Mitgliedstaat können neben der Rechtswahl zwin-gende Verbraucherschutzvorschriften des Staates Anwendung finden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese für den Verbraucher günstiger sind. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt.
18. Gültigkeit
Diese AGB treten per 01.02.2026 in Kraft und ersetzen alle früheren Fassungen.